10月14日，居住在桃源居年過九旬的許老太在家中意外摔傷，小區(qū)辦及時救助，展現(xiàn)了東華人服務業(yè)主的真情厚意。

14日下午四點多，許老太獨自在家午睡，起床后突然感到頭昏目眩，等她恢復意識時，發(fā)現(xiàn)頭已經(jīng)磕了一個大口子，身上流的全是血，她急忙向鄰居求助，鄰居立刻將其送到附近的小醫(yī)院。沒想到因為許老太年紀大了，醫(yī)院怕出現(xiàn)意外承擔責任，拒絕為其處理傷口。危急時刻，鄰居想到了物業(yè)，忙跑到小區(qū)辦告知許老太的情況，小區(qū)主任蔡華英聞訊立刻趕到醫(yī)院，眼見許老太流血不止，她立即與院方交涉，在其嚴辭要求下，醫(yī)院終于為許老太的傷口進行簡單處理。

因為許老太無法說清子女聯(lián)系電話，蔡主任又通知小區(qū)辦工作人員查詢業(yè)主信息中其子女電話號碼，并馬上通知他們許老太受傷的消息。蔡主任則一直留在醫(yī)院照顧許老太，直到其子女趕到，將其轉至大醫(yī)院后才離開。

第二天，許老太的女兒來到小區(qū)辦，對小區(qū)辦工作人員再三表達謝意，她感激的說：“住在你們東華服務的小區(qū)是我們的幸運，不然真不知道我母親現(xiàn)在會怎么樣�！�

蔡主任親切的說：“以后只要有需要，請隨時聯(lián)系我們，我們物業(yè)就是業(yè)主的親人！”