東華實(shí)業(yè)集團(tuán)洞泉物業(yè)管理處地處市、礦政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，是一個(gè)以物業(yè)服務(wù)為主，同時(shí)擔(dān)負(fù)著供電供暖等服務(wù)工作的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。多年來，洞泉處始終堅(jiān)持“精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)、高效”的工作理念，發(fā)揚(yáng)“堅(jiān)韌不拔、雷厲風(fēng)行、奮發(fā)有為”的工作作風(fēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在奮斗中謀發(fā)展，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體從業(yè)人員的共同努力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

突出工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)

近兩年來，洞泉處始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，牢固樹立“一切安全事故都是可以避免的”安全理念，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“安全一號(hào)文”和各項(xiàng)安全規(guī)章制度，以“反三違、查隱患、嚴(yán)問責(zé)、保安全”、“百日安全生產(chǎn)暨六月安全月”和“崗位練兵、秋季比武”等活動(dòng)為抓手，著力強(qiáng)化安全現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保責(zé)任制，不斷提高各級(jí)管理人員和廣大員工的安全意識(shí)和自保能力。通過全處上下的嚴(yán)管、實(shí)查、快整，連續(xù)兩年順利實(shí)現(xiàn)了安全年，連續(xù)榮獲集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

強(qiáng)化內(nèi)部管理，完成經(jīng)營指標(biāo)

堅(jiān)持“以經(jīng)濟(jì)效益為中心”的經(jīng)營理念，切實(shí)貫徹落實(shí)“全面從嚴(yán)，全面從緊，集中統(tǒng)一”的經(jīng)營工作方針，科學(xué)分解任務(wù)指標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理水平，通過制定洞泉處《經(jīng)營考核管理辦法》、《各工種以分計(jì)資考核實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營管理工作。落實(shí)全面預(yù)算管理，強(qiáng)化對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本管控，確保所有的費(fèi)用支出都控制在資金計(jì)劃限額以內(nèi)。積極開展修舊利廢、節(jié)支降耗活動(dòng)，兩年來節(jié)約各類費(fèi)用共計(jì)20余萬元。通過強(qiáng)化自主管理，狠抓工作落實(shí)，連續(xù)兩年圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。

提升服務(wù)內(nèi)涵，積極外拓市場(chǎng)

洞泉處始終堅(jiān)持“做精做細(xì)，謹(jǐn)慎擴(kuò)展，確保市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)率”的工作原則，在鞏固好現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，積極拓展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。通過精細(xì)化服務(wù)，確保到期辦公物業(yè)續(xù)簽合同金額都略有增長(zhǎng)。截止目前，該處拓展的辦公物業(yè)項(xiàng)目已達(dá)33家，累計(jì)合同金額突破900萬元。服務(wù)質(zhì)量得到了甲方業(yè)主的高度贊賞，服務(wù)品牌獲得了市場(chǎng)的一致認(rèn)可，真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙豐收”。

加強(qiáng)對(duì)標(biāo)服務(wù)，推動(dòng)創(chuàng)建物業(yè)精品項(xiàng)目

洞泉處始終堅(jiān)持“以人為本、誠信快捷、業(yè)主至上、親情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，推行“精、細(xì)、實(shí)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。兩年來，該處以“爭(zhēng)雙優(yōu)、創(chuàng)十佳”和“提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)平臺(tái)”主題活動(dòng)為抓手，結(jié)合省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范小區(qū)創(chuàng)建工作，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，全面推進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化。兩年來，處榮獲集團(tuán)公司“雙優(yōu)單位”先進(jìn)稱號(hào)，南山村小區(qū)榮獲“省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號(hào)，山水居、文明村、南嶺新村分別榮獲“十佳優(yōu)秀服務(wù)小區(qū)”光榮稱號(hào)，山水居小區(qū)榮獲集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)桿小區(qū)”稱號(hào)。

強(qiáng)化日常檢修，加強(qiáng)機(jī)電管理

堅(jiān)持從加強(qiáng)機(jī)電基礎(chǔ)管理入手，制定和完善了各項(xiàng)處置預(yù)案，加強(qiáng)供電、供暖設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)，強(qiáng)化檢修質(zhì)量，確保機(jī)電生產(chǎn)安全運(yùn)行。兩年來，該處通過堅(jiān)持劃片包干、日巡夜查制度，及時(shí)堵塞了供電管理上的漏洞，確保電費(fèi)綜合回收率始終保持在110%以上。圍繞管轄內(nèi)高層電梯及地下車庫，該處突出抓好設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，分片區(qū)設(shè)立維保單位，明確責(zé)任人，成立應(yīng)急處置小組，制定了詳細(xì)的安全處置預(yù)案，規(guī)范檢修登記臺(tái)賬，確保機(jī)械設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

突出服務(wù)大局，發(fā)揮黨建作用

該處黨建工作始終緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，全方位地服務(wù)于安全生產(chǎn)經(jīng)營工作。黨建思想政治工作開展地扎實(shí)有效，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用得到了充分發(fā)揮。通過堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，保證黨建日常工作健康、有序開展。2015年，處黨總支再次榮獲集團(tuán)公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)“先進(jìn)黨總支”光榮稱號(hào)。處領(lǐng)導(dǎo)班子始終注重作風(fēng)建設(shè)、班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，把帶頭反“四風(fēng)”貫穿于各項(xiàng)工作中，下基層、走現(xiàn)場(chǎng)、解難題，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在全處員工中做出了表率。

完善工作機(jī)制，確保穩(wěn)定發(fā)展良好局面。2015年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的巨大壓力，全處上下根據(jù)形勢(shì)的變化，完善各項(xiàng)機(jī)制，制定預(yù)案措施，防控突發(fā)事件，進(jìn)一步增強(qiáng)了維穩(wěn)工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和針對(duì)性。全處各級(jí)管理人員深入一線，貼近員工、關(guān)心員工，灌輸正能量，做耐心細(xì)致的思想教育工作，及時(shí)化解消除不穩(wěn)定因素，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的信心，鼓勵(lì)員工立足崗位，扎實(shí)工作，確保了全處穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的發(fā)展局面。

突出培訓(xùn)質(zhì)量，大力增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。洞泉處緊緊圍繞集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及素質(zhì)教育工作部署，有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地抓好全員素質(zhì)教育培訓(xùn)工作。兩年來，相繼開展了“安全一號(hào)文”、《物業(yè)從業(yè)人員二十條硬性規(guī)定》、《物業(yè)實(shí)操手冊(cè)》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等專題測(cè)試和知識(shí)競(jìng)賽；開展了消防、機(jī)電技術(shù)、地下車庫、智能監(jiān)控、電梯困人救援等具有洞泉特色的48場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)演練和崗位練兵比武；大力開展師徒結(jié)對(duì)子活動(dòng)，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育培訓(xùn)。通過開展系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全處員工的安全意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)等明顯增強(qiáng)，真正達(dá)到了“學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，以學(xué)促用，以用驗(yàn)學(xué)”的培訓(xùn)目的。

回顧兩年來的工作，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，洞泉物業(yè)處在困境中求生存，在轉(zhuǎn)型中謀發(fā)展，取得了較好成績(jī)。面對(duì)新的工作任務(wù)，大家有信心、有決心在東華實(shí)業(yè)集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)努力奮斗，扎實(shí)工作，為打造百年品牌、實(shí)現(xiàn)“東華夢(mèng)”貢獻(xiàn)自己的力量。