發(fā)展是第一要務(wù)，沒有發(fā)展就沒有生存。十年來，東華集團堅定發(fā)展信念，努力把科學(xué)發(fā)展觀落實到企業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中，經(jīng)過穩(wěn)定，整合，發(fā)展的歷程，實施三年三步走的發(fā)展戰(zhàn)略，主動適應(yīng)市場變化，大力發(fā)展實體產(chǎn)業(yè)，積極推進多元產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展；在市場經(jīng)濟的櫛風(fēng)沐雨中探索出一條推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的新路子。

一、文化現(xiàn)象

集團公司從改制之初年年虧損，到2009年徹底甩掉了虧損的帽子。第二屆股東代表大會確立了以2010年實現(xiàn)總收入10億元為基點，每年以5個億的速度遞增。2014年實業(yè)產(chǎn)值25.86億元。企業(yè)從過去單一的居民區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，發(fā)展到今天形成物業(yè)管理、房地產(chǎn)業(yè)、礦業(yè)生產(chǎn)、生態(tài)餐飲、礦山支護產(chǎn)品等多元產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展的局面，東華實業(yè)集團的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟實力已經(jīng)發(fā)生了根本改變。

（一）物業(yè)管理作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)無論何時，只能加強，不能放松。

改制以來，東華物業(yè)管理服務(wù)按照實施規(guī)模化經(jīng)營、專業(yè)化服務(wù)、社會化管理的發(fā)展戰(zhàn)略，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系有機地運用于物業(yè)管理服務(wù)中。從單一的自然村服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在服務(wù)類型包括煤礦工業(yè)區(qū)、辦公寫字樓大廈、住宅小區(qū)等多類型的綜合性物業(yè)管理服務(wù)；是淮南市唯一、安徽省為數(shù)不多的“國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)”。

（二）多元產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展，是實現(xiàn)東華快速發(fā)展的必由之路

2012年，集團公司投資9000多萬興建的大型實體產(chǎn)業(yè)——東華怡樂生態(tài)園，正式營業(yè)。該項目高起點規(guī)劃，高規(guī)格定位，不僅能容納2600多人同時就餐，而且將餐飲、會務(wù)、休閑、娛樂、旅游、農(nóng)業(yè)技術(shù)融為一體，是全市一流、全省最大的生態(tài)項目。也是淮南市沉陷治理重點項目之一。

2008年9月8日東華鑫城開工典禮，標(biāo)志著東華集團房地產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生，短短的幾年運作，房地產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，具有園林和供暖特色的“東華鑫城”，在淮南房地產(chǎn)市場享有盛譽。定遠“東郡華府”更是以優(yōu)良的品質(zhì)贏得業(yè)主的青睞。合肥馥邦商貿(mào)廣場的投資建設(shè)凝結(jié)著東華集團的智慧。謝區(qū)工業(yè)園、農(nóng)民返鄉(xiāng)園等項目順利建成，經(jīng)濟效益充分顯現(xiàn)。日報社、辦公樓等房地產(chǎn)儲備項目正在積極籌劃中。

地處河南嵩縣雷門溝鉬礦（金礦）屬于東華集團伊洛源礦業(yè)有限責(zé)任公司，采礦面積4.11平方公里。東華集團還擁有河南洛陽2.67平方公里的螢石礦和寺院溝2平方公里重金屬礦資源。

東華集團參股的貴州宏能煤礦是現(xiàn)代化礦井，機械化程度高，經(jīng)技改后年產(chǎn)煤炭可達45萬噸。參股掌控青海鑫利礦業(yè)公司，取得了25平方公里探礦權(quán)；參股掌控四川平武縣45平方公里的砷、銻、金、銀、銅、鋅、鉛礦產(chǎn)資源；參股掌控四川瀘定縣2平方公里的銀礦礦產(chǎn)資源，銀礦品位非常高。

（三）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)騰飛。

東華集團在調(diào)整中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，牢牢抓住發(fā)展機遇，2013年2月，集團公司注冊成立了東華歐科礦山支護設(shè)備有限公司，緊接著東華遠大電氣科技有限公司也應(yīng)運而生。新誕生的這兩家公司，以高科技產(chǎn)品占領(lǐng)市場，贏得客戶。東華歐科以生產(chǎn)中空注漿錨桿、煤巖體加固材料、中空錨桿充填材料等新型高科技產(chǎn)品為主。該產(chǎn)品技術(shù)目前處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。東華歐科正在加快研發(fā)新一代卡布塞克斯產(chǎn)品、鉆錨一體機等新型產(chǎn)品，以保持市場的技術(shù)領(lǐng)先地位。東華遠大電氣科技有限公司是一家專業(yè)從事礦用機電設(shè)備產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的科技型企業(yè)。2013年與德國不勞提干集團公司開展技術(shù)合作，引進技術(shù)將實現(xiàn)單軌吊掘錨一體機的國產(chǎn)化，以高科技、低價格占領(lǐng)市場。

東華實業(yè)集團突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)提速騰飛，由勞動密集型產(chǎn)業(yè)向技術(shù)含量較高的領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級，目前，正在積極籌備成立了淮南東華特種裝備股份有限公司，生產(chǎn)以LNG(天然氣)為主的低溫儲運及應(yīng)用設(shè)備，產(chǎn)品包括低溫液體貯罐、低溫液體運輸車、低溫絕熱氣瓶、汽車撬裝加氣站。該產(chǎn)品是國家節(jié)能減排、綠色環(huán)保項目，廣泛應(yīng)用于車輛燃料貯存、運輸、加氣站等，市場前景廣闊，利潤高。

2014年9月29日，東華集團召開了第三屆股東（職工）代表大會，大會制定了企業(yè)第三個五年規(guī)劃，繼續(xù)在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加轉(zhuǎn)型升級，以創(chuàng)新驅(qū)動打造東華發(fā)展的升級版，通過以法制企，科技強企，人才興企戰(zhàn)略，努力把企業(yè)做大、做強、做專，為締造百年企業(yè)的東華夢夯實基礎(chǔ)。

二、發(fā)展觀論

發(fā)展是硬道理。離開發(fā)展就無所謂的發(fā)展觀，更談上不科學(xué)的發(fā)展。我們要樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀，要打基礎(chǔ)、圖生存、謀發(fā)展，做大做強，形成易于發(fā)展的理論氛圍，用新的發(fā)展理念、新的發(fā)展思路、新的發(fā)展謀略，指導(dǎo)企業(yè)更快更好的發(fā)展。也就是根據(jù)企業(yè)的實際情況，找準(zhǔn)發(fā)展定位，明確發(fā)展方向，理清發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，努力把科學(xué)發(fā)展觀落實到經(jīng)濟發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中去，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的軌道，走一條符合東華發(fā)展的新路子。

經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)型中的企業(yè)管理變革，要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，要站在政治的高度，找準(zhǔn)我們在經(jīng)濟發(fā)展中的定位，把握有利時機，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展，實現(xiàn)東華集團調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、全面轉(zhuǎn)型升級，由勞動密集型產(chǎn)業(yè)向科技環(huán)保型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；這種大局意識和行業(yè)的定位，為企業(yè)的加快發(fā)展，做大、做強指明了前進方向，在內(nèi)部形成了易于集團公司發(fā)展的濃重的輿論氛圍。歸納改制以來的實際情況，形成六個發(fā)展理念：一是初級階段論，我們剛剛走上市場十年，各項產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，基礎(chǔ)差、底子薄、負擔(dān)重的狀況，還沒有得到根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)仍將處于并將在較長的時間內(nèi)處于發(fā)展的初級階段；二是矛盾論，企業(yè)快速發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級向科技環(huán)保型產(chǎn)業(yè)邁進與人力資源整體水平不高和現(xiàn)代管理手段的不完善之間的矛盾較為突出；三是功能論，依據(jù)對東華集團現(xiàn)有功能的科學(xué)分析，確定了我們每一個時段的功能定位即企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)；四是發(fā)展論，要實現(xiàn)速度和規(guī)模、質(zhì)量和效益、做大和做強的辯證統(tǒng)一；五是風(fēng)險論，民主決策，市場評估，風(fēng)險共擔(dān)，主動承擔(dān)是抵御風(fēng)險的法寶；六是信用論，誠信經(jīng)營是企業(yè)加快發(fā)展的基石。我們要在實踐中逐漸形成這些發(fā)展理念，核心就是講發(fā)展。這是科學(xué)發(fā)展觀在企業(yè)的全面展現(xiàn)，符合東華集團的發(fā)展規(guī)律，也是指導(dǎo)我們今后工作的總體方針。

回顧十年來我們所走過的道路，在科學(xué)發(fā)展觀和正確理念指導(dǎo)下，受益匪淺，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型式的發(fā)展，完成了由改制期向成長期的轉(zhuǎn)變，由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，由粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變，由單一的物業(yè)管理公司向多元產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展的轉(zhuǎn)變。一是經(jīng)濟收入有所增長，企業(yè)的經(jīng)營狀況由2004年的嚴重虧損到2009徹底甩掉虧損的帽子、實現(xiàn)盈利，盈利水平年年攀升。經(jīng)營產(chǎn)值由2004年的1.11億元到2014年的25.86億元，增長近25倍。員工收入逐年增加，現(xiàn)在是2004年工資的3倍。二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速多元擴張。物業(yè)管理涵蓋住宅、工廣、辦公寫字樓等多類型物業(yè)服務(wù)，在淮南市場占有率達50%以上，并向省城合肥擴張；房地產(chǎn)業(yè)，在開發(fā)東華鑫城、定遠東郡華府、合肥馥邦項目上積累了豐富的經(jīng)驗、開闊了視野，為企業(yè)發(fā)展趟出了一條新路。生態(tài)產(chǎn)業(yè)主動適應(yīng)市場變化，以婚宴、家庭宴、節(jié)慶宴等各類宴會為主，強化內(nèi)部管理，加大營銷力度，使經(jīng)濟效益、社會效益在淮南同業(yè)中名列前茅。礦山支護產(chǎn)品以科技創(chuàng)新占領(lǐng)市場。三是綜合實力穩(wěn)步增強。隨著各個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的日趨成熟，東華的綜合實業(yè)也在漸漸增強，2013年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告顯示：東華集團在全國物業(yè)管理綜合實力排名200強企業(yè)中位居第89名（安徽省第1名），管理規(guī)模100強（位居第59名）、年度經(jīng)營總收入100強（位居第83名）。四是管理體系日臻完善�？偣�司駕馭全局的能力和基層各單位區(qū)域管控能力不斷增強。五是隊伍建設(shè)成績顯著。按照推進干部管理專業(yè)化，加強專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)和加大全員素質(zhì)培訓(xùn)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。利用多渠道滿足和儲備各類人才需求，通過全員素質(zhì)教育、崗位培訓(xùn)，進一步提高了員工整體素質(zhì)；通過合作辦學(xué)、引進人才、招聘大學(xué)生等人才發(fā)展方式，壯大了專業(yè)人才隊伍，充實了人才儲備庫；通過大膽提任一批年富力強的管理干部，增強了干部隊伍的活力和戰(zhàn)斗力。優(yōu)化人力資源，建立健全激勵機制，規(guī)范專業(yè)技術(shù)職稱評聘和干部聘任工作，目前，東華集團具有初級職稱114人，中高級職稱達到87人，比2008年增長28%。利用勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武等系列活動為平臺，進一步增強員工崗位鍛煉成才的積極性。六是品牌形象日益提升。形成了包括理念文化、制度文化、品牌文化在內(nèi)的獨具特色、充滿活力的企業(yè)文化體系，立信于心，盡責(zé)至善的價值觀深入人心。七是體制改革不斷推進。集團公司在改制、穩(wěn)定、轉(zhuǎn)型、發(fā)展上取得了實質(zhì)性的進展和突破，以集團戰(zhàn)略制定，基層各單體自主經(jīng)營的運營框架已經(jīng)初步形成。2013年推行小區(qū)獨立核算，標(biāo)志著集團公司進一步提高基層單位自主經(jīng)營能力的決心和實施自主經(jīng)營的策略。八是經(jīng)營方略形成體系，形成了自己鮮明、獨特的經(jīng)營哲學(xué)和發(fā)展方略，這些成績的取得是全體干部員工落實科學(xué)發(fā)展觀的結(jié)果。

1、發(fā)展的速度觀，要蹄疾步穩(wěn)。發(fā)展是硬道理。發(fā)展觀是我們一切工作的總綱領(lǐng)。沒有發(fā)展，一切都無從談起。鄧小平理論的核心理念就是發(fā)展。發(fā)展是市場經(jīng)濟的主旋律，也是企業(yè)發(fā)展的主旋律。

面對復(fù)雜、激烈競爭的市場經(jīng)濟的形勢，方案只有一個，惟有發(fā)展，惟有加快發(fā)展，惟有比競爭對手更快的速度發(fā)展，才能立于不敗之地，才能生存下來，才能實現(xiàn)和建立企業(yè)美好明天的光榮與夢想。慢發(fā)展不行，不緊不慢更不行，必須快發(fā)展，能搞多快就搞多快，能做多大就做多大，時不我待，惟有發(fā)展，這就是我們的速度觀。但，“快”不代表不要質(zhì)量，盲目擴張，要做到蹄疾步穩(wěn)。

2、發(fā)展的價值觀，實現(xiàn)最大化。企業(yè)生存發(fā)展直至發(fā)展壯大的終級目的：一是為股東創(chuàng)造價值；二是為企業(yè)創(chuàng)造價值；三是為員工創(chuàng)造價值；四是為社會創(chuàng)造價值。企業(yè)的所有活動都是以創(chuàng)造價值為始，以實現(xiàn)價值最大化為終，千方百計實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化，就是我們發(fā)展的價值觀，也是建設(shè)企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)。

3、發(fā)展的辯證觀，以效益為中心。沒有辯證法的哲學(xué)是不完整的哲學(xué)。以效益為中心，是一個辯證的理念，具有豐富的辯證法內(nèi)涵。講發(fā)展，不講效益不是真正的發(fā)展，沒有效益的發(fā)展，我們寧可不要。但是效益是在發(fā)展中實現(xiàn)的，沒有發(fā)展就沒有效益，我們需要的是有發(fā)展的效益和有效益的發(fā)展。我們要正確處理效益與發(fā)展、效益與規(guī)模、效益與速度的關(guān)系。沒有速度，規(guī)模就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就沒有效益，我們需要的是效益的快速發(fā)展，有效益的、高于行業(yè)平均水平的快速發(fā)展。效益與發(fā)展必須是“兩個輪子一起轉(zhuǎn)”。

4、發(fā)展的統(tǒng)籌觀，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)共進。根據(jù)木桶的理論，一個木桶能裝多少水，取決于木桶的短板而非長板。發(fā)展的統(tǒng)籌觀，追求的則是整體的長板，必須堅持統(tǒng)籌兼顧和協(xié)調(diào)發(fā)展。

統(tǒng)籌兼顧就是統(tǒng)一布局，全面籌劃。這是我們考慮問題，安排工作的一個基本方法。企業(yè)在微觀管理上必須堅持“全面從緊、全面從嚴、集中統(tǒng)一”的經(jīng)營方針，這是我們十年工作實踐所證明了的正確的工作思路，收到了積極成效。零星地、分散地、片狀的形態(tài)，必然導(dǎo)致管理中唯我是從，一片混亂，雜亂無章，相對的集中是為了有效的發(fā)展。企業(yè)在客觀上追求規(guī)模擴張，邁向現(xiàn)代大型綜合類集團公司的轉(zhuǎn)型過程中，要統(tǒng)籌兼顧規(guī)模、速度、質(zhì)量、效益的關(guān)系，實現(xiàn)效益最大化。

協(xié)調(diào)就是要配合得當(dāng)，游刃和諧。這是企業(yè)發(fā)展須臾不可離開的。我們需要時時刻刻協(xié)調(diào)各種關(guān)系。要不斷地調(diào)整各種利益關(guān)系，要不斷協(xié)調(diào)規(guī)模，速度和效益的關(guān)系，要不斷協(xié)調(diào)企業(yè)與市場、企業(yè)與監(jiān)管、企業(yè)策略與國家政策的關(guān)系。同時還要不斷協(xié)調(diào)企業(yè)一線與二線、集團公司與基層單位、部與部門之間的關(guān)系。沒有協(xié)調(diào)，企業(yè)就凝聚不了力量，形成不了合力，就不能向前發(fā)展。

講統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展，最根本的就是實現(xiàn)“四種和諧”，兼顧“四項利益”。

一是實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主、客戶的和諧，確保業(yè)主、客戶的根本利益。始終以業(yè)主、客戶為中心的服務(wù)經(jīng)營理念，一百年不動搖。

二是實現(xiàn)企業(yè)與股東的和諧，保證股東的利益，體現(xiàn)股東的基本要求。

三是實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧，只有這樣企業(yè)才能發(fā)展，才能創(chuàng)造更多的價值，做到服務(wù)社會、奉獻社會、回報社會。

四是實現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧，保障員工的基本利益。這是一種最基本的和諧，因為協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主、股東、社會的關(guān)系，都是有企業(yè)員工操作的。因此，講統(tǒng)籌兼顧，講協(xié)調(diào)發(fā)展，員工負責(zé)是關(guān)鍵。

5、發(fā)展的核心觀，責(zé)任。樹立責(zé)任感，強化責(zé)任意識，這是企業(yè)發(fā)展對全體員工的要求。責(zé)任意識對一個以物業(yè)為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來說尤為重要，是第一理念。沒有責(zé)任就沒有信任。業(yè)主、員工、股東、社會對企業(yè)的一個根本要求，就是要求企業(yè)對他們負責(zé)任。正是靠這種上下統(tǒng)一的責(zé)任感，公司才能獲得快速發(fā)展，才能贏得廣大業(yè)主的信任。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，為了企業(yè)的發(fā)展，我們必須做到：對業(yè)主負責(zé)，對顧客負責(zé)，對員工負責(zé)，對股東負責(zé)，對社會負責(zé)。

責(zé)任意識，突顯了企業(yè)文化獨特的個性，正是這種企業(yè)人身上所體現(xiàn)出來責(zé)任意識，才能使我們在市場經(jīng)濟的競爭中處于主動地位。責(zé)任意識正在構(gòu)成我們的文化競爭力。

轉(zhuǎn)型是變革的前奏，突破是發(fā)展的高度，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展成功效力如何。因循守舊、抱守殘缺的企業(yè)是沒有生命力。這就需要我們無條件遵循一條突破成立，再突破再成立，循環(huán)往復(fù)，以至無窮的市場經(jīng)濟規(guī)律的基本準(zhǔn)則，來實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

第一、從發(fā)展的目的上看，加快發(fā)展，依然是企業(yè)的第一要務(wù)。科學(xué)發(fā)展觀的根本目的是促進發(fā)展，推進發(fā)展。

第二、從發(fā)展方向上看，如果說是“一五”期間是企業(yè)根據(jù)當(dāng)時形勢以求生存打基礎(chǔ)，做實物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)形成規(guī)模為發(fā)展主要方向。那么“二五”期間“多業(yè)并舉、優(yōu)勢互補、統(tǒng)籌發(fā)展”的戰(zhàn)略則是提升了東華創(chuàng)新發(fā)展的新高度。未來五年，企業(yè)發(fā)展重點將進一步調(diào)整產(chǎn)為結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，以創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)升級發(fā)展，通過以法治企，科技強企，人才興企戰(zhàn)略，努力把企業(yè)做大，做強。

第三、從發(fā)展的協(xié)調(diào)性上看，企業(yè)要科學(xué)的發(fā)展，在排兵布陣上要抓住重點，總攬全局，協(xié)調(diào)發(fā)展。

總攬全局必須抓重點，沒有重點就沒有全局。但是講科學(xué)的發(fā)展，又必須顧及全局，顧及整體、科學(xué)的發(fā)展是整體性的發(fā)展，不能顧此失彼，不能單打一，不能一花獨放。整體性發(fā)展的要求是百花齊放春滿園。這是一個問題的兩個方面。

協(xié)調(diào)發(fā)展則是承認差別，承認不平衡，實行差異化發(fā)展策略的同時，在發(fā)展的非平衡中努力做到相對平衡。公司在發(fā)展的過程中、各項工作、各項業(yè)務(wù)，總是有先有后，有主有次，有高有低的，波浪式的向前發(fā)展的，“一刀切”、“齊步走”，追求絕對平衡，不是辯證法。但是非平衡并非失衡。我們協(xié)調(diào)發(fā)展的理念，強化的是一種非平衡與相對平衡統(tǒng)一論，承認差別，承認非平衡，但要對差別和非平衡進行積極干預(yù)，使它存在于有利全局發(fā)展的合理范圍之內(nèi)。因此，強調(diào)協(xié)調(diào)的理念是一種積極的發(fā)展理念。

在規(guī)模、效益和企業(yè)文化的發(fā)展上，要講協(xié)調(diào)，實現(xiàn)成長潛力，投資價值，企業(yè)責(zé)任的統(tǒng)一。規(guī)模上要實現(xiàn)持續(xù)有效的增長，效益上要持續(xù)提升，要創(chuàng)造投資回報的根本利益。

第四、從發(fā)展模式上看，要突出公司董事會核心決策地位，這是《公司法》所賦予的。也是十年來企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗。

第五、從企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵點上看，集團公司要科學(xué)、快速的發(fā)展，必須要解決發(fā)展的動力問題。最主要的就是要充分發(fā)揮自主創(chuàng)新的動力作用。
戰(zhàn)略創(chuàng)新。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。在企業(yè)諸多方面的創(chuàng)新中，戰(zhàn)略創(chuàng)新是靈魂，是由“跟跑者”變是“領(lǐng)跑者”的先決條件，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力之源。戰(zhàn)略創(chuàng)新是關(guān)注現(xiàn)實，主導(dǎo)未來的創(chuàng)新。是對企業(yè)發(fā)展的一種整體性、長期性、基礎(chǔ)性的安排和謀劃。面對日趨激烈的市場競爭，要使企業(yè)獲得成功，企業(yè)的決策就必須以全新的理念、全新的視角、全新的方法、全局化的眼光和戰(zhàn)略家的勇氣來抓戰(zhàn)略，加快企業(yè)“靈魂”的創(chuàng)新。改制十年的發(fā)展實踐將證明，沒有戰(zhàn)略創(chuàng)新就沒有較快的發(fā)展速度，就沒有速度提升的市場份額和市場地位。

產(chǎn)品創(chuàng)新。我們的五大產(chǎn)業(yè)都在著力打造東華品牌，實質(zhì)上就是不斷地進行產(chǎn)品的自主創(chuàng)新。尤其是物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)要從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，圍繞著我們身邊經(jīng)濟生活的重大變化，圍繞城市居民的消費習(xí)慣和消費熱點，達成“私人定制”服務(wù)高度，逐步形成以市場需求為導(dǎo)向物業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系。

服務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)的重點由傳統(tǒng)的單一的服務(wù)轉(zhuǎn)向電子化、信息化服務(wù)，轉(zhuǎn)向服務(wù)形式的多樣化、個性化、服務(wù)內(nèi)容的全方位拓展。為業(yè)主提供一整套系統(tǒng)的人性化服務(wù)。這種服務(wù)的滲透方式將是無微不至，微末細節(jié)的服務(wù)。

管理體制的創(chuàng)新。實行價值管理。這是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟，粗放型管理向集約型管理的根本轉(zhuǎn)變。實施價值管理，就是突出以價值為核心的經(jīng)營導(dǎo)向，把價值鏈延伸到公司最基層，讓每個層級，每個環(huán)節(jié)都能在價值鏈中找到自己的位置，發(fā)揮應(yīng)有的作用，真正把價值最大化原則落到實處。

理念創(chuàng)新：十年來，公司以“服務(wù)礦山，一切為了員工；造�；茨�，一切為了發(fā)展”的企業(yè)宗旨為核心內(nèi)容的企業(yè)理念指導(dǎo)著企業(yè)向前發(fā)展。在今后企業(yè)發(fā)展的實踐中，要不斷完善和充實創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展理念，為企業(yè)的發(fā)展提供不竭的動力和源泉。

黨建思想政治工作創(chuàng)新。黨建思想政治工作一定要擺脫計劃經(jīng)濟的影響，實現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)的要求，探索和逐步建立完善市場經(jīng)濟條件下的黨建思想政治工作的長效機制。