時(shí)光荏苒，歲月如梭。2019年是喜迎中華人民共和國成立70周年大慶之年，也是東華集團(tuán)改制十五周年。東華集團(tuán)在黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過十五年艱難探索、奮力拼搏、不斷創(chuàng)新，從最初單一的物業(yè)服務(wù)，到發(fā)展形成房地產(chǎn)開發(fā)、礦業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)老服務(wù)、生態(tài)餐飲、特種裝備制造等多元產(chǎn)業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展格局，走出了一條具有東華特色的發(fā)展之路。

李一物業(yè)管理處伴隨著動(dòng)畫的發(fā)展而成長，十五年的風(fēng)雨兼程，李一物業(yè)處始終按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，搶抓新機(jī)遇，謀求新發(fā)展，堅(jiān)持內(nèi)抓管理，外樹形象，從改制之初的年允虧百萬，發(fā)展成為年上交利潤280余萬元的盈利單位，為東華集團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)

1、抓重點(diǎn)。安全是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。李一物業(yè)處堅(jiān)持把安全作為基礎(chǔ)工作，常抓不懈，嚴(yán)查強(qiáng)管，重點(diǎn)抓好“三到位”：一是強(qiáng)化職工思想教育到位。著重開好安全會(huì)和晨會(huì)，嚴(yán)格規(guī)范人的不安全行為，定期開展安全知識(shí)培訓(xùn)、測試、比賽，以及舉辦安全漫畫巡展等活動(dòng)，切實(shí)提高員工安全意識(shí)。二是確�，F(xiàn)場管理到位，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化電梯、地下車庫、自行車棚及樓道消防、窨井（化糞池）、單身宿舍等重點(diǎn)管控，注重事前預(yù)防和過程控制，筑牢安全基礎(chǔ)，有效杜絕了重大安全事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定健康發(fā)展。三是階段性安全工作到位。重點(diǎn)做好夏、冬季三防工作，提前編制應(yīng)急處置預(yù)案，確保了突發(fā)事件發(fā)生后快速、有效的實(shí)施應(yīng)急處置。

2、嚴(yán)制度。嚴(yán)格按制度抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)，針對(duì)工作現(xiàn)場點(diǎn)多、面廣、人員分散的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)安全自�；ケＸ�(zé)任制，明確現(xiàn)場安全監(jiān)督員，凡涉及大活、險(xiǎn)活都提前制定施工措施和應(yīng)急預(yù)案。堅(jiān)持把認(rèn)真落實(shí)安全管理措施作為安全管理一個(gè)重要環(huán)節(jié)來抓。

3、定目標(biāo)。每年初，處根據(jù)上級(jí)安全管理規(guī)定，制定本處的安全一號(hào)文，實(shí)行目標(biāo)管理，制定各項(xiàng)安全管理措施和獎(jiǎng)罰規(guī)定，每月對(duì)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行兩次全面綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)持用“四定表”的形式，責(zé)任到人，限期整改，對(duì)待安全隱患“零容忍”，確保了安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、全面從嚴(yán)從緊，規(guī)范經(jīng)營運(yùn)行

十五年來，李一物業(yè)處始終堅(jiān)定不移貫徹執(zhí)行“全面從緊、全面從嚴(yán)、集中統(tǒng)一”的經(jīng)營理念，積極采取行之有效措施，強(qiáng)化服務(wù)過程的各項(xiàng)經(jīng)營管理和分析，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

（一）項(xiàng)目經(jīng)營負(fù)責(zé)制持續(xù)推進(jìn)

李一物業(yè)處緊緊圍繞項(xiàng)目經(jīng)營負(fù)責(zé)制內(nèi)涵要求，按照自身經(jīng)營特點(diǎn)，制定《李一物業(yè)處經(jīng)營考核管理辦法》、《項(xiàng)目經(jīng)營負(fù)責(zé)制考核細(xì)則》、《任務(wù)指標(biāo)分解明細(xì)》將處經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)細(xì)化、分解至基層各單位，根據(jù)小區(qū)實(shí)際經(jīng)營情況，建立并完善了小區(qū)經(jīng)營收支臺(tái)賬。每月剖析當(dāng)月經(jīng)營管理情況，找出問題，制定措施，限期整改。同時(shí)，做到優(yōu)化勞動(dòng)組合，對(duì)有效服務(wù)面積、工作量進(jìn)行合理測算，通過以收定支、壓實(shí)工作量、壓實(shí)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)了“一崗多責(zé)，多勞多得”。

（二）嚴(yán)格控制各類支出

按照集團(tuán)公司“全面從緊、全面從嚴(yán)、集中統(tǒng)一”的經(jīng)營方針，李一物業(yè)處分別制定經(jīng)營考核管理辦法、項(xiàng)目經(jīng)營負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則、材料領(lǐng)用管理辦法、車輛管理辦法、辦公用品管理辦法。嚴(yán)格把控各項(xiàng)成本支出，尤其是內(nèi)部自用水電的管理。制定更為詳細(xì)、合理的自用水電管理考核辦法，嚴(yán)格規(guī)范各生產(chǎn)車間、辦公室等用水用電行為，為節(jié)約用電，各辦公室照明用電統(tǒng)一更換為10W以下的節(jié)能燈，杜絕“長明燈”、“白晝燈”等現(xiàn)象，提倡節(jié)約用水用電。

（3）加大欠費(fèi)追繳，積極創(chuàng)收增效

李一物業(yè)處充分調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)增效益的積極性和創(chuàng)新力，牢固樹立市場意識(shí)和效益觀念，立足物業(yè)管理這項(xiàng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步加大物業(yè)費(fèi)追繳力度。堅(jiān)持做到“只講原則，不講人情；只講大局，不講面情”，采取“5+2”、“白+黑”工作措施，想一切辦法、動(dòng)一切關(guān)系，較好地完成了集團(tuán)下達(dá)的費(fèi)用清欠目標(biāo)。利用小區(qū)車位、便民服務(wù)、經(jīng)營性服務(wù)等擴(kuò)大創(chuàng)收項(xiàng)目，加大創(chuàng)收力度，保障處經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)步上升。今年截止到目前，李一物業(yè)處共計(jì)追繳各類欠費(fèi)約34萬元。

三、嚴(yán)抓服務(wù)品質(zhì)，塑造物業(yè)服務(wù)新形象

近年來，為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不斷提升，集團(tuán)公司持續(xù)堅(jiān)持開展一年一個(gè)物業(yè)主題活動(dòng)。2018年，李一物業(yè)處處緊緊圍繞“文明在行動(dòng)、滿意在東華”物業(yè)主題活動(dòng)，以淮南市創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，以“八大提升行動(dòng)”為標(biāo)準(zhǔn)，從思想上、行動(dòng)上、管理上重新定位，各小區(qū)在毀綠種菜、散養(yǎng)家禽、亂搭亂建、樓道小廣告治理等方面取得明顯改觀，業(yè)主滿意度持續(xù)提升。特別在淮南市文明城市創(chuàng)建小區(qū)環(huán)境整治第三方驗(yàn)收檢查中，所轄10個(gè)小區(qū)，有3個(gè)小區(qū)被評(píng)為“優(yōu)秀小區(qū)”，7個(gè)小區(qū)被評(píng)為“良好小區(qū)”。2019年，李一物業(yè)處牢固樹立“功成不必在我，功成必定在我”的堅(jiān)定信念，把鞏固和擴(kuò)大文明創(chuàng)建成果作為今年物業(yè)服務(wù)工作的重中之重，堅(jiān)持精細(xì)管、長期治、反復(fù)抓、抓反復(fù)，逐步形成常態(tài)化、長效化管理機(jī)制。對(duì)反彈、回潮的區(qū)域，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《關(guān)于鞏固文明創(chuàng)建成果暫行辦法》文件規(guī)定執(zhí)行到位，絕不姑息。

  四、注重細(xì)節(jié)把控，打造高標(biāo)準(zhǔn)精品辦公物業(yè)

近年來，李一物業(yè)處通過提高辦公物業(yè)管理人員服務(wù)技能，改善管理效率，制定健全內(nèi)部管理體制等措施，不斷提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，贏得了甲方的信任和高度贊揚(yáng)。能及時(shí)主動(dòng)同甲方溝通聯(lián)系，確保了合同到期后順利續(xù)簽。以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理，精益求精的服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新的思維理念，打造李一辦公物業(yè)品牌名片，為進(jìn)一步開拓新市場，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

五、培育“工匠”精神，打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍

為適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的形勢，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，結(jié)合具體實(shí)際，李一物業(yè)處在員工中開展形式多樣的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把員工素質(zhì)教育作為提高服務(wù)水平的重要載體，充分利用班前會(huì)，召開專題會(huì)等形式，學(xué)習(xí)集團(tuán)公司文件精神和各項(xiàng)規(guī)定、制度，能熟悉掌握物業(yè)政策法規(guī)知識(shí)和各崗位業(yè)務(wù)技術(shù)。本著“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”的原則，結(jié)合各工種技能要領(lǐng)，因崗施教。同時(shí)，堅(jiān)持現(xiàn)場管理、勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)緊密結(jié)合起來。以“安全、指標(biāo)、服務(wù)、穩(wěn)定、業(yè)主滿意度”為考核內(nèi)容，制定措施，定期評(píng)比，年終表彰。同時(shí)，選拔職業(yè)素養(yǎng)高及技能過硬的優(yōu)秀職工參加集團(tuán)公司和市級(jí)技能比賽，均獲得第一、第二的好名次。尤其張軍、劉杰兩位同志分別被淮南市總工會(huì)授于2017年度和2018年度淮南市“五一獎(jiǎng)?wù)隆�，受到了表彰�?jiǎng)勵(lì)，從而進(jìn)一步激發(fā)了全處員工立足崗位、鉆研技術(shù)的積極性和創(chuàng)造性。

六、班子建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)好職工“領(lǐng)頭羊”

近年來，李一物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，講境界，長本事，成為帶領(lǐng)職工群眾“內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象”的戰(zhàn)斗集體。

1、班子團(tuán)結(jié)凝心聚力。處領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹民主集中制原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，凡涉及貫徹上級(jí)文件、決定、單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革、定編定員、經(jīng)濟(jì)承包、工資分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)等重大問題都召開班子會(huì)集體討論、集思廣益，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，作出決定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周召開會(huì)議研究布置工作，并交流思想，對(duì)每一個(gè)成員履行職責(zé)情況及工作方法，及時(shí)給予提醒、幫助，力爭在工作效率上和管理藝術(shù)上完美結(jié)合。

2、紀(jì)律嚴(yán)明作風(fēng)扎實(shí)。處領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入黨建工作和文明創(chuàng)建工作重要考核內(nèi)容，按照責(zé)任制的要求，對(duì)廉政建設(shè)的目標(biāo)，層層分解，明確責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行東華集團(tuán)改制以來制定的重要規(guī)定和紀(jì)律。結(jié)合本處實(shí)際，進(jìn)一步制定和重申以經(jīng)營用電管理、收費(fèi)管理、工資獎(jiǎng)金管理、車輛管理等有關(guān)規(guī)定，班子成員遵守紀(jì)律情況必須接受職工群眾監(jiān)督。結(jié)合改制以來面臨的形勢和任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)班子成員作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)并實(shí)行集團(tuán)公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部深入現(xiàn)場跟班帶班值班制度、按規(guī)定參加基層班前會(huì)制度，還規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，定期參加義務(wù)勞動(dòng)制度，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子不斷深入現(xiàn)場，掌握第一手資料，把各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處。

七、黨建工作把方向，保持先進(jìn)樹榜樣

黨建工作是作為物業(yè)管理服務(wù)工作的根本保證。我處堅(jiān)持“抓黨建，促管理”的工作思路，注重發(fā)揮黨組織的先鋒模范帶頭作用，從而為做好各項(xiàng)管理和服務(wù)工作提供正確導(dǎo)向和支持。同時(shí)，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、勞動(dòng)競賽、文明創(chuàng)建等有機(jī)結(jié)合起來，豐富黨建活動(dòng)內(nèi)容。目前，我處共有黨員39人，按照黨組織規(guī)定要求，2018年度轉(zhuǎn)正1人，預(yù)備黨員2人，吸納積極分子4人，為黨組織注入新的血液。

1、切實(shí)抓好日常性黨建工作，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)制度，豐富“三會(huì)一課” 內(nèi)容、利用淮南APP、學(xué)習(xí)強(qiáng)國APP、黨員先鋒網(wǎng)、李一黨員群等不同形式認(rèn)真組織學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列講話及十九大精神，堅(jiān)持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化，積極引導(dǎo)黨員干部自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，著力增強(qiáng)黨員干部樹立新時(shí)代、新?lián)��?dāng)、新作為的新思想。定期開展黨員活動(dòng)日，帶領(lǐng)全體黨員深入辦公物業(yè)、小區(qū)等基層單位開展義務(wù)勞動(dòng)，突擊任務(wù)，較好的樹立了黨員干部在群眾中的良好形象。按照“黨要管黨，從嚴(yán)治黨”的方針，積極推行黨建工作目標(biāo)管理、制度化管理，處黨總支健全了黨建工作“三會(huì)一課”制度、民主生活會(huì)制度、廉政建設(shè)會(huì)議制度、黨員發(fā)展制度，每半年進(jìn)行一次檢查考核，不斷規(guī)范管理。處班子成員還按照集團(tuán)公司黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部過好雙重組織生活的要求，以及召開民主生活會(huì)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真準(zhǔn)備，按時(shí)參加黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)和所在黨支部的組織生活會(huì)，本著從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，坦誠相見，誠心待人，努力在人生觀、價(jià)值觀等深層次領(lǐng)域互相提高，在工作方法及創(chuàng)新上不斷改進(jìn)，構(gòu)建民主和諧、有思想、有主見、有能力、顧大局、講效能的領(lǐng)導(dǎo)班子集體。

2、注重發(fā)揮典型引路、榜樣示范作用。李一物業(yè)處堅(jiān)持思想政治工作“以人為本、正面教育為主”的方針，靠抓典型、抓示范來帶好職工隊(duì)伍。處黨總支根據(jù)集團(tuán)公司實(shí)施“五好爭創(chuàng)、五化推進(jìn)”黨支部建設(shè)提升行動(dòng)實(shí)施要求，2018年，在基層各支部開展“五帶頭、五個(gè)好”創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，注重推薦思想政治過硬、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)扎實(shí)突出的黨員和生產(chǎn)骨干，選樹了3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和1個(gè)先進(jìn)集體，積極動(dòng)員和激勵(lì)廣大黨員把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到各項(xiàng)工作部署及要求上來，形成榜樣和示范引領(lǐng)，樹造了一批能擔(dān)當(dāng)、肯作為的黨員干部隊(duì)伍。

十五年改制，東華集團(tuán)功勛卓著，一路奮斗，一路凱歌。十五年里李一處人堅(jiān)定發(fā)展信心，在東華集團(tuán)黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與企業(yè)同心心德、同向同行，為企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展而不懈努力奮斗！