八公山分公司自成立以來,在集團公司黨委、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,班子成員堅持以“文明在行動,滿意在東華”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”主題活動為載體,堅決把各類創(chuàng)建工作貫穿于安全、經(jīng)營、管理的各個方面。狠抓職工隊伍的思想教育和素質(zhì)教育,加強道德建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),積極改善內(nèi)部環(huán)境,努力營造團結(jié)一心,積極進取的和諧氛圍。做到與日常工作同布置、同檢查、同落實、同總結(jié),形成上下聯(lián)動、部門配合、干部職工齊心協(xié)力構(gòu)建八公山物業(yè)服務(wù)工作的新格局,有力地推動了分公司的各項工作。
一、企業(yè)管理高效,工作成績突出
作為物業(yè)管理企業(yè),分公司將服務(wù)工作作為一切工作的重中之重,以“全面提升服務(wù)水平,打造東華八公山物業(yè)服務(wù)品牌”為目的,以“細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)決定成效”為準(zhǔn)則,結(jié)合東華集團一年一個主題的管理模式,開展提高服務(wù)質(zhì)量的專題活動,較好的推動了整體物業(yè)服務(wù)水平的提高,品牌影響力也進一步擴大。近年來,先后獲得了淮南市第十四屆、十五屆、十六屆、十七屆四屆“文明單位”稱號;2012年、2013年連續(xù)兩年分公司收費隊被授予淮南市“巾幗文明標(biāo)兵崗”稱號;2012年、2013年、2014年連續(xù)三年獲得淮南市班組安全建設(shè)與管理成果展示比賽獲二、三等獎,2013年淮南市“杜絕違章查隱患 安全與健康相伴”安全生產(chǎn)知識電視搶答賽二等獎;2014年被淮南市總工會授予“模范職工之家”、“兩個覆蓋”先進單位,2015年度安全生產(chǎn)先進單位及淮南市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位,2014-2015年度集團公司“雙先”競賽先進集體,2016年“崗位練兵技術(shù)比武”優(yōu)秀組織單位稱號及團體二等獎,2016年度東華集團先進單位稱號,2016年淮南市“安康杯”優(yōu)勝單位、2017年安徽省“安康杯”競賽優(yōu)勝單位等,2018年分公司主抓項目經(jīng)營工作,全面完成了集團公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),為分公司各項工作的順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。
二、安全管理無事故
分公司始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,以“保安全、促效益”活動為載體,結(jié)合安全管理“四個有機結(jié)合”,在機電、服務(wù)小區(qū)等安全重點單位深入開展“百日安全生產(chǎn)暨六月安全生產(chǎn)月”及“安康杯”等活動,狠抓現(xiàn)場管理,規(guī)范操作行為,落實安全責(zé)任,減少各類安全事故的發(fā)生,杜絕了輕傷及以上事故的發(fā)生,連年完成安全工作目標(biāo)。
三、圍繞主題活動,經(jīng)營管理顯成效
2018年,分公司按照集團公司董事會提出的“立足淮南做物業(yè),穩(wěn)中求進謀發(fā)展”的工作方針,以全面深化項目經(jīng)營負(fù)責(zé)制為抓手的精神,自我加壓,主動作為,充分發(fā)揮主觀能動性,打破身份、級別制,管理重心下移。從人員使用,工資分配,材料采購,資產(chǎn)經(jīng)營等充分放權(quán)給項目負(fù)責(zé)人,定員定編定崗定工資總額,以服務(wù)單元為單位,測算服務(wù)面積成本和收入,不養(yǎng)閑人,不設(shè)空崗,瘦身提效,做到服務(wù)質(zhì)量不滑坡,業(yè)主滿意,有效工時合理提高,職工收入提高,企業(yè)形象提高。分公司以實際行動細(xì)化服務(wù)計劃,推進“項目經(jīng)營負(fù)責(zé)制”,明確任務(wù)目標(biāo)和時間范圍,劃片分區(qū),責(zé)任包干,深入一線精準(zhǔn)幫扶,定期召開月度經(jīng)營分析會并總結(jié)改革。通過分析物業(yè)費、回收率、車位費、自用電等數(shù)據(jù),總結(jié)不足,交流經(jīng)驗,各單位自主經(jīng)營,激發(fā)了各單位主動創(chuàng)效益的積極性,進一步提高了分公司工作效率和經(jīng)營收入。
四、完善設(shè)施設(shè)備管理與維修,提升滿意度
分公司借助創(chuàng)建文明城市這一契機,與小區(qū)服務(wù)品質(zhì)、精準(zhǔn)幫扶等工作有機結(jié)合起來,并對小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備和公共部位進行了維修養(yǎng)護。加大了小區(qū)宣傳、設(shè)施設(shè)備維修、綠化修剪與養(yǎng)護、公共部位維修的工作力度。對樓梯、樓道、高層弱電井亂堆亂放存在的安全消防隱患進行了徹底的、常態(tài)化的清理,讓業(yè)主真正看到、感受到居住環(huán)境的變化,從而得到廣大業(yè)主的支持和理解,大大提高了業(yè)主的滿意度。安排專人負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的排查,確保完好,無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象,消防器材維護規(guī)范、消防通道保持通暢;電梯設(shè)施維護正常,電梯安全運行;機電科做好用電線路的排查整治工作,確保用電線路安全。
五、創(chuàng)新黨建工作,突出大局意識
在集團公司黨委的指導(dǎo)下,分公司把學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神與實際工作緊密結(jié)合起來,深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,分公司每月開展黨員活動日,組織黨員義務(wù)勞動,與社區(qū)、街道及屬地派出所聯(lián)合在小區(qū)開展了“清理整治”、“綠化增補養(yǎng)護”、“公用設(shè)施維護”、“電瓶車安全管理”等活動,積極落實市政府創(chuàng)建文明城市和集團公司關(guān)于物業(yè)小區(qū)環(huán)境整治行動總體部署,強化宣傳氛圍的營造,在八公山區(qū)文明創(chuàng)建驗收中,基本達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。
六、加強文化建設(shè),弘揚精神文明
近年來,分公司緊密圍繞著物業(yè)服務(wù)工作,針對工作中的突出問題和經(jīng)營管理工作中迫切需要解決的問題,結(jié)合工作特點和隊伍現(xiàn)狀,開展了形式多樣和行之有效的創(chuàng)建活動,如“文明創(chuàng)建環(huán)境整治”、“安全生產(chǎn)月專項治理”、 “送清涼” 等活動;同時積極組織職工參加集團公司工會“安康杯”、“書香三八”、“愛崗敬業(yè)、巾幗建功”、“五一雙先”、“講身邊安全故事”等系列活動,并利用春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日開展了慰問困難職工活動。分公司還組建了“職工之家”活動室,每年利用“3.8”、“七.一”等節(jié)日,組織開展乒乓球、拔河、跳繩以及聯(lián)誼會等文娛活動,有力豐富了員工文化生活,增強了員工凝聚力,2012年被全國總工會評為全國“職工書屋”。并通過上黨課、讀黨史,開展黨員義務(wù)勞動等一系列慶祝黨的生日的活動,對員工進行愛國主義和集體主義教育以及革命傳統(tǒng)教育,使得企業(yè)文化得到豐富、職工思想道德素質(zhì)全面提高。
七、開拓物業(yè)服務(wù),提升服務(wù)內(nèi)涵
在拓展物業(yè)服務(wù)項目上,近年來,八公山物業(yè)分公司接管了八區(qū)檢察院服務(wù)管理項目,2018上半年又新接管了八區(qū)法院物業(yè)服務(wù)管理項目,在不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量,完善崗位職責(zé),規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)上,為提高服務(wù)利潤打下了堅實的基礎(chǔ),分公司積極端正服務(wù)理念,完善標(biāo)準(zhǔn)流程,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)品質(zhì),努力達(dá)到“服務(wù)無缺陷、管理無盲區(qū)、業(yè)主無投訴”的工作目標(biāo),并將眼光放長遠(yuǎn),大力拓展新的物業(yè)服務(wù)市場。
八、立足崗位,物業(yè)服務(wù)樹立品牌
作為東華的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),分公司集中精力做好物業(yè)服務(wù)。以“業(yè)主的滿意是我們的目標(biāo)”的服務(wù)理念做保證,著力打造高品質(zhì)小區(qū)。近年來,分公司以“文明在行動 滿意在東華”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”主題為抓手,嚴(yán)格按照東華集團物業(yè)管理ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn),不斷完善小區(qū)資料管理及各崗位工作流程,使小區(qū)建設(shè)趨于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。分公司還積極參加各項競賽,爭創(chuàng)“最美東華人”、“文明示范崗”。通過一系列行之有效的管理和服務(wù),17個小區(qū)中共有2個小區(qū)被評為安徽省優(yōu)秀住宅小區(qū),10個小區(qū)被評為淮南市文明小區(qū),8個小區(qū)被評為淮南市優(yōu)秀住宅小區(qū),東華集團一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的品牌影響力逐步顯現(xiàn),也為分公司各項創(chuàng)建工作奠定了扎實基礎(chǔ)。
八公山物業(yè)分公司緊緊圍繞工作目標(biāo),團結(jié)一致、同心合力、勇于作為,不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),樹立東華集團八公山物業(yè)服務(wù)品牌,為實現(xiàn)百年品牌企業(yè)的“東華夢”做出更加卓越的貢獻。
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