八公山分公司自成立以來(lái)，在集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，班子成員堅(jiān)持以“文明在行動(dòng)，滿意在東華”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”主題活動(dòng)為載體，堅(jiān)決把各類創(chuàng)建工作貫穿于安全、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)方面。狠抓職工隊(duì)伍的思想教育和素質(zhì)教育，加強(qiáng)道德建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，積極改善內(nèi)部環(huán)境，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍。做到與日常工作同布置、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門配合、干部職工齊心協(xié)力構(gòu)建八公山物業(yè)服務(wù)工作的新格局，有力地推動(dòng)了分公司的各項(xiàng)工作。

一、企業(yè)管理高效，工作成績(jī)突出

作為物業(yè)管理企業(yè)，分公司將服務(wù)工作作為一切工作的重中之重，以“全面提升服務(wù)水平，打造東華八公山物業(yè)服務(wù)品牌”為目的，以“細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)決定成效”為準(zhǔn)則，結(jié)合東華集團(tuán)一年一個(gè)主題的管理模式，開(kāi)展提高服務(wù)質(zhì)量的專題活動(dòng)，較好的推動(dòng)了整體物業(yè)服務(wù)水平的提高，品牌影響力也進(jìn)一步擴(kuò)大。近年來(lái)，先后獲得了淮南市第十四屆、十五屆、十六屆、十七屆四屆“文明單位”稱號(hào)；2012年、2013年連續(xù)兩年分公司收費(fèi)隊(duì)被授予淮南市“巾幗文明標(biāo)兵崗”稱號(hào)；2012年、2013年、2014年連續(xù)三年獲得淮南市班組安全建設(shè)與管理成果展示比賽獲二、三等獎(jiǎng)，2013年淮南市“杜絕違章查隱患 安全與健康相伴”安全生產(chǎn)知識(shí)電視搶答賽二等獎(jiǎng)；2014年被淮南市總工會(huì)授予“模范職工之家”、“兩個(gè)覆蓋”先進(jìn)單位，2015年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位及淮南市“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位，2014-2015年度集團(tuán)公司“雙先”競(jìng)賽先進(jìn)集體，2016年“崗位練兵技術(shù)比武”優(yōu)秀組織單位稱號(hào)及團(tuán)體二等獎(jiǎng)，2016年度東華集團(tuán)先進(jìn)單位稱號(hào)，2016年淮南市“安康杯”優(yōu)勝單位、2017年安徽省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位等，2018年分公司主抓項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作，全面完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，為分公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、安全管理無(wú)事故

分公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，以“保安全、促效益”活動(dòng)為載體，結(jié)合安全管理“四個(gè)有機(jī)結(jié)合”，在機(jī)電、服務(wù)小區(qū)等安全重點(diǎn)單位深入開(kāi)展“百日安全生產(chǎn)暨六月安全生產(chǎn)月”及“安康杯”等活動(dòng)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范操作行為，落實(shí)安全責(zé)任，減少各類安全事故的發(fā)生，杜絕了輕傷及以上事故的發(fā)生，連年完成安全工作目標(biāo)。

三、圍繞主題活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)管理顯成效 

2018年，分公司按照集團(tuán)公司董事會(huì)提出的“立足淮南做物業(yè)，穩(wěn)中求進(jìn)謀發(fā)展”的工作方針，以全面深化項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)制為抓手的精神，自我加壓，主動(dòng)作為，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，打破身份、級(jí)別制，管理重心下移。從人員使用，工資分配，材料采購(gòu)，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等充分放權(quán)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，定員定編定崗定工資總額，以服務(wù)單元為單位，測(cè)算服務(wù)面積成本和收入，不養(yǎng)閑人，不設(shè)空崗，瘦身提效，做到服務(wù)質(zhì)量不滑坡，業(yè)主滿意，有效工時(shí)合理提高，職工收入提高，企業(yè)形象提高。分公司以實(shí)際行動(dòng)細(xì)化服務(wù)計(jì)劃，推進(jìn)“項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)制”，明確任務(wù)目標(biāo)和時(shí)間范圍，劃片分區(qū)，責(zé)任包干，深入一線精準(zhǔn)幫扶，定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)并總結(jié)改革。通過(guò)分析物業(yè)費(fèi)、回收率、車位費(fèi)、自用電等數(shù)據(jù)，總結(jié)不足，交流經(jīng)驗(yàn)，各單位自主經(jīng)營(yíng)，激發(fā)了各單位主動(dòng)創(chuàng)效益的積極性，進(jìn)一步提高了分公司工作效率和經(jīng)營(yíng)收入。

四、完善設(shè)施設(shè)備管理與維修，提升滿意度

分公司借助創(chuàng)建文明城市這一契機(jī)，與小區(qū)服務(wù)品質(zhì)、精準(zhǔn)幫扶等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并對(duì)小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備和公共部位進(jìn)行了維修養(yǎng)護(hù)。加大了小區(qū)宣傳、設(shè)施設(shè)備維修、綠化修剪與養(yǎng)護(hù)、公共部位維修的工作力度。對(duì)樓梯、樓道、高層弱電井亂堆亂放存在的安全消防隱患進(jìn)行了徹底的、常態(tài)化的清理，讓業(yè)主真正看到、感受到居住環(huán)境的變化，從而得到廣大業(yè)主的支持和理解，大大提高了業(yè)主的滿意度。安排專人負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的排查，確保完好,無(wú)占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象,消防器材維護(hù)規(guī)范、消防通道保持通暢；電梯設(shè)施維護(hù)正常,電梯安全運(yùn)行；機(jī)電科做好用電線路的排查整治工作，確保用電線路安全。

五、創(chuàng)新黨建工作，突出大局意識(shí)

在集團(tuán)公司黨委的指導(dǎo)下，分公司把學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，分公司每月開(kāi)展黨員活動(dòng)日，組織黨員義務(wù)勞動(dòng)，與社區(qū)、街道及屬地派出所聯(lián)合在小區(qū)開(kāi)展了“清理整治”、“綠化增補(bǔ)養(yǎng)護(hù)”、“公用設(shè)施維護(hù)”、“電瓶車安全管理”等活動(dòng)，積極落實(shí)市政府創(chuàng)建文明城市和集團(tuán)公司關(guān)于物業(yè)小區(qū)環(huán)境整治行動(dòng)總體部署，強(qiáng)化宣傳氛圍的營(yíng)造，在八公山區(qū)文明創(chuàng)建驗(yàn)收中，基本達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

六、加強(qiáng)文化建設(shè)，弘揚(yáng)精神文明

近年來(lái)，分公司緊密圍繞著物業(yè)服務(wù)工作，針對(duì)工作中的突出問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)管理工作中迫切需要解決的問(wèn)題，結(jié)合工作特點(diǎn)和隊(duì)伍現(xiàn)狀，開(kāi)展了形式多樣和行之有效的創(chuàng)建活動(dòng)，如“文明創(chuàng)建環(huán)境整治”、“安全生產(chǎn)月專項(xiàng)治理”、 “送清涼” 等活動(dòng)；同時(shí)積極組織職工參加集團(tuán)公司工會(huì)“安康杯”、“書(shū)香三八”、“愛(ài)崗敬業(yè)、巾幗建功”、“五一雙先”、“講身邊安全故事”等系列活動(dòng)，并利用春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展了慰問(wèn)困難職工活動(dòng)。分公司還組建了“職工之家”活動(dòng)室，每年利用“3.8”、“七．一”等節(jié)日，組織開(kāi)展乒乓球、拔河、跳繩以及聯(lián)誼會(huì)等文娛活動(dòng)，有力豐富了員工文化生活，增強(qiáng)了員工凝聚力，2012年被全國(guó)總工會(huì)評(píng)為全國(guó)“職工書(shū)屋”。并通過(guò)上黨課、讀黨史，開(kāi)展黨員義務(wù)勞動(dòng)等一系列慶祝黨的生日的活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育以及革命傳統(tǒng)教育，使得企業(yè)文化得到豐富、職工思想道德素質(zhì)全面提高。

七、開(kāi)拓物業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)內(nèi)涵

在拓展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目上，近年來(lái)，八公山物業(yè)分公司接管了八區(qū)檢察院服務(wù)管理項(xiàng)目，2018上半年又新接管了八區(qū)法院物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目，在不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量，完善崗位職責(zé)，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)上，為提高服務(wù)利潤(rùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，分公司積極端正服務(wù)理念，完善標(biāo)準(zhǔn)流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，努力達(dá)到“服務(wù)無(wú)缺陷、管理無(wú)盲區(qū)、業(yè)主無(wú)投訴”的工作目標(biāo)，并將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，大力拓展新的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。

八、立足崗位，物業(yè)服務(wù)樹(shù)立品牌

作為東華的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，分公司集中精力做好物業(yè)服務(wù)。以“業(yè)主的滿意是我們的目標(biāo)”的服務(wù)理念做保證，著力打造高品質(zhì)小區(qū)。近年來(lái)，分公司以“文明在行動(dòng) 滿意在東華”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”主題為抓手，嚴(yán)格按照東華集團(tuán)物業(yè)管理ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善小區(qū)資料管理及各崗位工作流程，使小區(qū)建設(shè)趨于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。分公司還積極參加各項(xiàng)競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)“最美東華人”、“文明示范崗”。通過(guò)一系列行之有效的管理和服務(wù)，17個(gè)小區(qū)中共有2個(gè)小區(qū)被評(píng)為安徽省優(yōu)秀住宅小區(qū)，10個(gè)小區(qū)被評(píng)為淮南市文明小區(qū)，8個(gè)小區(qū)被評(píng)為淮南市優(yōu)秀住宅小區(qū)，東華集團(tuán)一級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的品牌影響力逐步顯現(xiàn)，也為分公司各項(xiàng)創(chuàng)建工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

八公山物業(yè)分公司緊緊圍繞工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致、同心合力、勇于作為，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立東華集團(tuán)八公山物業(yè)服務(wù)品牌，為實(shí)現(xiàn)百年品牌企業(yè)的“東華夢(mèng)”做出更加卓越的貢獻(xiàn)。