八公山分公司自成立以來，在集團公司黨委、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，班子成員堅持以“文明在行動，滿意在東華”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”主題活動為載體，堅決把各類創(chuàng)建工作貫穿于安全、經(jīng)營、管理的各個方面。狠抓職工隊伍的思想教育和素質(zhì)教育，加強道德建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，積極改善內(nèi)部環(huán)境，努力營造團結(jié)一心，積極進取的和諧氛圍。做到與日常工作同布置、同檢查、同落實、同總結(jié)，形成上下聯(lián)動、部門配合、干部職工齊心協(xié)力構(gòu)建八公山物業(yè)服務(wù)工作的新格局，有力地推動了分公司的各項工作。

一、企業(yè)管理高效，工作成績突出

作為物業(yè)管理企業(yè)，分公司將服務(wù)工作作為一切工作的重中之重，以“全面提升服務(wù)水平，打造東華八公山物業(yè)服務(wù)品牌”為目的，以“細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)決定成效”為準(zhǔn)則，結(jié)合東華集團一年一個主題的管理模式，開展提高服務(wù)質(zhì)量的專題活動，較好的推動了整體物業(yè)服務(wù)水平的提高，品牌影響力也進一步擴大。近年來，先后獲得了淮南市第十四屆、十五屆、十六屆、十七屆四屆“文明單位”稱號；2012年、2013年連續(xù)兩年分公司收費隊被授予淮南市“巾幗文明標(biāo)兵崗”稱號；2012年、2013年、2014年連續(xù)三年獲得淮南市班組安全建設(shè)與管理成果展示比賽獲二、三等獎，2013年淮南市“杜絕違章查隱患 安全與健康相伴”安全生產(chǎn)知識電視搶答賽二等獎；2014年被淮南市總工會授予“模范職工之家”、“兩個覆蓋”先進單位，2015年度安全生產(chǎn)先進單位及淮南市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，2014-2015年度集團公司“雙先”競賽先進集體，2016年“崗位練兵技術(shù)比武”優(yōu)秀組織單位稱號及團體二等獎，2016年度東華集團先進單位稱號，2016年淮南市“安康杯”優(yōu)勝單位、2017年安徽省“安康杯”競賽優(yōu)勝單位等，2018年分公司主抓項目經(jīng)營工作，全面完成了集團公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，為分公司各項工作的順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。

二、安全管理無事故

分公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，以“保安全、促效益”活動為載體，結(jié)合安全管理“四個有機結(jié)合”，在機電、服務(wù)小區(qū)等安全重點單位深入開展“百日安全生產(chǎn)暨六月安全生產(chǎn)月”及“安康杯”等活動，狠抓現(xiàn)場管理，規(guī)范操作行為，落實安全責(zé)任，減少各類安全事故的發(fā)生，杜絕了輕傷及以上事故的發(fā)生，連年完成安全工作目標(biāo)。

三、圍繞主題活動，經(jīng)營管理顯成效 

2018年，分公司按照集團公司董事會提出的“立足淮南做物業(yè)，穩(wěn)中求進謀發(fā)展”的工作方針，以全面深化項目經(jīng)營負(fù)責(zé)制為抓手的精神，自我加壓，主動作為，充分發(fā)揮主觀能動性，打破身份、級別制，管理重心下移。從人員使用，工資分配，材料采購，資產(chǎn)經(jīng)營等充分放權(quán)給項目負(fù)責(zé)人，定員定編定崗定工資總額，以服務(wù)單元為單位，測算服務(wù)面積成本和收入，不養(yǎng)閑人，不設(shè)空崗，瘦身提效，做到服務(wù)質(zhì)量不滑坡，業(yè)主滿意，有效工時合理提高，職工收入提高，企業(yè)形象提高。分公司以實際行動細(xì)化服務(wù)計劃，推進“項目經(jīng)營負(fù)責(zé)制”，明確任務(wù)目標(biāo)和時間范圍，劃片分區(qū)，責(zé)任包干，深入一線精準(zhǔn)幫扶，定期召開月度經(jīng)營分析會并總結(jié)改革。通過分析物業(yè)費、回收率、車位費、自用電等數(shù)據(jù)，總結(jié)不足，交流經(jīng)驗，各單位自主經(jīng)營，激發(fā)了各單位主動創(chuàng)效益的積極性，進一步提高了分公司工作效率和經(jīng)營收入。

四、完善設(shè)施設(shè)備管理與維修，提升滿意度

分公司借助創(chuàng)建文明城市這一契機，與小區(qū)服務(wù)品質(zhì)、精準(zhǔn)幫扶等工作有機結(jié)合起來，并對小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備和公共部位進行了維修養(yǎng)護。加大了小區(qū)宣傳、設(shè)施設(shè)備維修、綠化修剪與養(yǎng)護、公共部位維修的工作力度。對樓梯、樓道、高層弱電井亂堆亂放存在的安全消防隱患進行了徹底的、常態(tài)化的清理，讓業(yè)主真正看到、感受到居住環(huán)境的變化，從而得到廣大業(yè)主的支持和理解，大大提高了業(yè)主的滿意度。安排專人負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的排查，確保完好,無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象,消防器材維護規(guī)范、消防通道保持通暢；電梯設(shè)施維護正常,電梯安全運行；機電科做好用電線路的排查整治工作，確保用電線路安全。

五、創(chuàng)新黨建工作，突出大局意識

在集團公司黨委的指導(dǎo)下，分公司把學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神與實際工作緊密結(jié)合起來，深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，分公司每月開展黨員活動日，組織黨員義務(wù)勞動，與社區(qū)、街道及屬地派出所聯(lián)合在小區(qū)開展了“清理整治”、“綠化增補養(yǎng)護”、“公用設(shè)施維護”、“電瓶車安全管理”等活動，積極落實市政府創(chuàng)建文明城市和集團公司關(guān)于物業(yè)小區(qū)環(huán)境整治行動總體部署，強化宣傳氛圍的營造，在八公山區(qū)文明創(chuàng)建驗收中，基本達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。

六、加強文化建設(shè)，弘揚精神文明

近年來，分公司緊密圍繞著物業(yè)服務(wù)工作，針對工作中的突出問題和經(jīng)營管理工作中迫切需要解決的問題，結(jié)合工作特點和隊伍現(xiàn)狀，開展了形式多樣和行之有效的創(chuàng)建活動，如“文明創(chuàng)建環(huán)境整治”、“安全生產(chǎn)月專項治理”、 “送清涼” 等活動；同時積極組織職工參加集團公司工會“安康杯”、“書香三八”、“愛崗敬業(yè)、巾幗建功”、“五一雙先”、“講身邊安全故事”等系列活動，并利用春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日開展了慰問困難職工活動。分公司還組建了“職工之家”活動室，每年利用“3.8”、“七．一”等節(jié)日，組織開展乒乓球、拔河、跳繩以及聯(lián)誼會等文娛活動，有力豐富了員工文化生活，增強了員工凝聚力，2012年被全國總工會評為全國“職工書屋”。并通過上黨課、讀黨史，開展黨員義務(wù)勞動等一系列慶祝黨的生日的活動，對員工進行愛國主義和集體主義教育以及革命傳統(tǒng)教育，使得企業(yè)文化得到豐富、職工思想道德素質(zhì)全面提高。

七、開拓物業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)內(nèi)涵

在拓展物業(yè)服務(wù)項目上，近年來，八公山物業(yè)分公司接管了八區(qū)檢察院服務(wù)管理項目，2018上半年又新接管了八區(qū)法院物業(yè)服務(wù)管理項目，在不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量，完善崗位職責(zé)，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)上，為提高服務(wù)利潤打下了堅實的基礎(chǔ)，分公司積極端正服務(wù)理念，完善標(biāo)準(zhǔn)流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，努力達(dá)到“服務(wù)無缺陷、管理無盲區(qū)、業(yè)主無投訴”的工作目標(biāo)，并將眼光放長遠(yuǎn)，大力拓展新的物業(yè)服務(wù)市場。

八、立足崗位，物業(yè)服務(wù)樹立品牌

作為東華的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，分公司集中精力做好物業(yè)服務(wù)。以“業(yè)主的滿意是我們的目標(biāo)”的服務(wù)理念做保證，著力打造高品質(zhì)小區(qū)。近年來，分公司以“文明在行動 滿意在東華”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”主題為抓手，嚴(yán)格按照東華集團物業(yè)管理ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善小區(qū)資料管理及各崗位工作流程，使小區(qū)建設(shè)趨于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。分公司還積極參加各項競賽，爭創(chuàng)“最美東華人”、“文明示范崗”。通過一系列行之有效的管理和服務(wù)，17個小區(qū)中共有2個小區(qū)被評為安徽省優(yōu)秀住宅小區(qū)，10個小區(qū)被評為淮南市文明小區(qū)，8個小區(qū)被評為淮南市優(yōu)秀住宅小區(qū)，東華集團一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的品牌影響力逐步顯現(xiàn)，也為分公司各項創(chuàng)建工作奠定了扎實基礎(chǔ)。

八公山物業(yè)分公司緊緊圍繞工作目標(biāo)，團結(jié)一致、同心合力、勇于作為，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹立東華集團八公山物業(yè)服務(wù)品牌，為實現(xiàn)百年品牌企業(yè)的“東華夢”做出更加卓越的貢獻。