8月7日下午，洞泉處在建行物業(yè)辦組織了 “標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”辦公物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)。綜合物業(yè)辦、中移動(dòng)物業(yè)辦、移動(dòng)山南物業(yè)辦、郵儲(chǔ)物業(yè)辦的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及客服員共18人參加了培訓(xùn)。

首先，分管副處長重申了 “標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”主題活動(dòng)的意義--“提升服務(wù)質(zhì)量，提高甲方業(yè)主滿意度，擴(kuò)大品牌影響力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”；總結(jié)了上半年“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)取得的成果和不足，同時(shí)指導(dǎo)怎樣在日常工作中執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；希望通過此次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)建行物業(yè)辦的成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各物業(yè)辦的各項(xiàng)工作盡快達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，將“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”主題活動(dòng)推向深入。然后建行物業(yè)辦主任介紹了在推標(biāo)、執(zhí)標(biāo)過程中好的經(jīng)驗(yàn)和做法；最后培訓(xùn)人員進(jìn)行了認(rèn)真討論和交流，大家有的細(xì)心請(qǐng)教，有的認(rèn)真記錄，有的用手機(jī)拍照……

通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，大家深刻地體會(huì)到開展“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”主題活動(dòng)意義就是把提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升物業(yè)形象、樹立服務(wù)品牌作為追求目標(biāo)，把業(yè)主的滿意度作為檢驗(yàn)工作唯一的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中以試點(diǎn)單位為標(biāo)桿，加快創(chuàng)建步伐，全面提高各物業(yè)辦的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，力爭(zhēng)在公司“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”主題活動(dòng)檢查驗(yàn)收中全面實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。