近日,望峰崗項目部對本單位“標準化建設年”活動試點崗會務班組的工作進行了一次模擬驗收。來自洗衣房、摩托車房、單身公寓等崗位的職工紛紛前來觀摩學習。從門前迎賓、指引入場到會中續(xù)水、會后提醒,職工們體驗到了一次高水準的專業(yè)服務。該片區(qū)隊長更是客串了一次刁鉆的與會者,從客觀實際出發(fā),考驗服務人員的應變能力。服務員們不僅在實際操作中表現(xiàn)得盡善盡美、無可挑剔,在理論知識問答這一環(huán)節(jié)也做到了對答如流、準確無誤。
驗收活動臨近尾聲時,項目部領導對試點的工作進行了點評和指導,同時也號召大家向會務班組學習靠攏,爭取共同進步;前來觀摩的職工們也對試點的工作贊嘆不已。大家均表示,在今后的工作中要克服自滿心態(tài),繼續(xù)學習本崗位的物業(yè)管理標準及操作規(guī)程,把“標準”落實到工作中去,不斷提升服務質量。
在驗收過程中,一些問題和不足也被暴露出來。在接下來的工作中,項目部將繼續(xù)發(fā)揚嚴、細、實的工作作風,開展好自查、自糾、自培工作,追求完美,圓滿完成第二階段任務,為活動第三階段的全面推廣,樹立好標桿。
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