為了切實落實集團公司2013年“標準化建設年”的工作，保證小區(qū)客服能適應標準化建設的工作需求，提高的服務能力和服務意識，大通物業(yè)處特制定客服長期培訓計劃，開展一系列針對客服工作的專項培訓。其培訓范圍包括公司標準化文件解讀、電腦操基礎作、檔案管理、公文處理、物業(yè)基礎知識、客戶投訴接待等。

在第一節(jié)客服專項培訓課上，強調了客服工作的重要性，要求小區(qū)客服要當好主任的助手，不斷提高自身能力，適應物業(yè)處的發(fā)展需求。并表示，物業(yè)處將不斷對客服學習情況進行測試，有不認真學習，不能勝任客服崗位要求的，將調整其工作崗位。

此次客服培訓的長期開展，必將促進我物業(yè)處客服業(yè)務水平的提升，為標準化創(chuàng)建工作打下了堅實的基礎。