人們常說(shuō):“一流的企業(yè)靠文化管理,二流的企業(yè)靠制度管理,三流的企業(yè)靠人管理!笨咳斯芾砣Q于管理者的個(gè)人能力,是“人治”;靠制度管理是“法治”,其哲學(xué)思想體現(xiàn)在“人的自覺(jué)性迥異,行為規(guī)范要靠制度來(lái)約束”;靠文化管理不是一蹴而就的,它必須經(jīng)歷企業(yè)持之以恒、不折不扣制度管理漫長(zhǎng)的過(guò)程,其制度的認(rèn)同感、約束力和執(zhí)行力是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ),可見(jiàn)制度建設(shè)、制度管理的重要性。集團(tuán)公司2016年工作會(huì)議把今年確定為“制度管理年”,建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度,為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司健康、平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展提供有力保證。如何落實(shí)這項(xiàng)要求?最關(guān)鍵的就是要堅(jiān)持制度至上的理念。
堅(jiān)持制度至上的理念,必須充分認(rèn)識(shí)制度管理的重要性。制度管理的基礎(chǔ)是企業(yè)要具有一套科學(xué)、完善的管理制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則,是企業(yè)賴(lài)以生存的體制基礎(chǔ),是員工的行為規(guī)范,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的體制保障。任何一個(gè)成功的企業(yè)背后一定有它們規(guī)范性與創(chuàng)新性的管理制度作為支撐,保證工作流程和效率。落實(shí)企業(yè)制度的執(zhí)行就要加強(qiáng)制度管理。在海爾集團(tuán)被奉若神明的“斜坡球體定律”是海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魟?chuàng)立的,他用一個(gè)物理現(xiàn)象非常形象地比喻企業(yè)與市場(chǎng)之間、管理與發(fā)展之間的關(guān)系!靶逼虑蝮w理論”是指企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置,就如同斜坡上的一個(gè)球體,它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力,如果沒(méi)有止動(dòng)力就會(huì)下滑。為使企業(yè)在斜坡(市場(chǎng))上的位置保持不下滑,就需要借助于強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理這一止動(dòng)力,止動(dòng)力就是企業(yè)的制度管理。華為公司能成為世界500強(qiáng)企業(yè),其重要的原因之一就是有效地進(jìn)行制度管理,他們聘請(qǐng)了IBM做了10年的顧問(wèn),有效地提升了制度管理的約束力和激勵(lì)性。由此可見(jiàn),企業(yè)制度管理的重要性,如果沒(méi)有很好制度管理,企業(yè)就缺少了動(dòng)力和活力,這樣的企業(yè)是短命的。
堅(jiān)持制度至上的理念,必須制定科學(xué)完善的管理制度。美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家余世維在他的《贏在執(zhí)行》一書(shū)中寫(xiě)到:“企業(yè)只有通過(guò)嚴(yán)格的制度管理,打破‘人管人’的舊框架,實(shí)行‘制度管人’的管理方式,實(shí)現(xiàn)管理職能化、制度化,明確管理者的責(zé)、權(quán)、利,從而避免多頭管理,才能提高管理效率和企業(yè)的執(zhí)行力!奔热皇恰爸贫裙苋恕,其制度的約束性和激勵(lì)性就要充分考慮到操作的有效性。制度本身的不合理,缺少針對(duì)性和可行性,或者過(guò)于繁瑣,就不利于執(zhí)行。因此在制定制度時(shí)要堅(jiān)持目標(biāo)明確,職責(zé)明晰,內(nèi)容簡(jiǎn)練,便于執(zhí)行的原則;要堅(jiān)持杜絕多重下文、繁雜累牘的原則;要堅(jiān)持流程清晰,動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)和制度落實(shí)相結(jié)合原則。
堅(jiān)持制度至上的理念,必須嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)管理制度。制度的有效執(zhí)行落實(shí)是企業(yè)制度管理的根本。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師魏杰在他的《中國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新》一書(shū)中提出:“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),照章辦事,就是按照企業(yè)制度辦事,企業(yè)制度就是企業(yè)的憲章。”這就說(shuō)明企業(yè)制度的嚴(yán)肅性。再好的制度不能?chē)?yán)格執(zhí)行就是一紙空文,所以說(shuō)制度一旦確定,就要維護(hù)它的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,無(wú)論是一般員工還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),都必須以企業(yè)制度作為行為準(zhǔn)則。各級(jí)管理干部要帶頭執(zhí)行制度紀(jì)律,要求別人做到的,自己首先做到;要求別人不做的,自己首先不做,以身作則,從嚴(yán)要求。全公司上下都要自覺(jué)參與到“制度管理年”活動(dòng)中來(lái),上下聯(lián)動(dòng),確保實(shí)效。制度紀(jì)律就是企業(yè)的法律法規(guī),也是對(duì)全體干部員工的作風(fēng)要求。凡違反制度紀(jì)律規(guī)定的,無(wú)論是管理干部,還是普通員工,一律嚴(yán)肅處理,沒(méi)有例外。
“執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間‘缺失的一環(huán)’,是組織能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的決定因素。”執(zhí)行的具體表現(xiàn)在制度管理能否嚴(yán)格落實(shí)。當(dāng)前企業(yè)發(fā)展正進(jìn)入爬坡過(guò)坎關(guān)鍵時(shí)期,各項(xiàng)制度的有效落實(shí)是企業(yè)克難闖關(guān)的基礎(chǔ),因此我們要堅(jiān)持制度至上的理念,認(rèn)真開(kāi)展“制度管理年”活動(dòng),為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司健康、平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。
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